AI agenti prichádzajú do firiem. Viete, kto je za nich podľa zákona zodpovedný?

AI agenti vo firmách a zodpovednosť nasadzovateľa podľa AI Act
Ilustračný obrázok vytvorený pomocou AI.

Tento mesiac spustili obaja najväčší hráči na trhu autonómnych AI agentov pre firmy. Ak si takého agenta nasadíte – aj keď ste ho nevyvinuli sami – AI Act vás robí zaň zodpovedným.

O čo ide

Agentická AI práve prestala byť buzzword a stala sa produktom, ktorý si firmy skutočne inštalujú. Anthropic 7. júla 2026 rozšíril svojho agenta Claude Cowork na mobil a web.1 O dva dni neskôr, 9. júla, prišiel OpenAI s vlastnou odpoveďou -ChatGPT Work postavený na novom modeli GPT-5.6.2 Obaja robia v princípe to isté: namiesto toho, aby len odpovedali na otázky, samostatne vykonajú viackrokovú prácu – pripravia dokument, tabuľku, prezentáciu či celý web – a vrátia vám hotový výsledok.

Pre firmy je to lákavé zrýchlenie práce. Lenže s nasadením agenta prichádza aj niečo, na čo sa v nadšení ľahko zabúda: zodpovednosť podľa AI Act.

Nemusíte agenta postaviť, aby ste zaň zodpovedali

Kľúčový a často prehliadaný bod AI Act znie takto: podľa článku 3 ods. 4 je „nasadzovateľ“ (deployer) každý, kto používa AI systém „na základe svojej právomoci“ – bez ohľadu na to, kto systém vyvinul.3 Inými slovami: ak si vo firme zapnete Claude Cowork, ChatGPT Work alebo akéhokoľvek iného agenta, stávate sa nasadzovateľom v zmysle zákona a preberáte vlastné povinnosti – zodpovednosť sa neprenáša automaticky len na Anthropic alebo OpenAI.

To isté platí, aj keď si necháte agenta „postaviť na mieru“ od externého dodávateľa. Firma, ktorá agenta reálne používa vo svojej prevádzke, je nasadzovateľom takmer vždy – nech agenta zostavil ktokoľvek.

Tri roviny zodpovednosti, ktoré sa vás týkajú už teraz

1. AI gramotnosť zamestnancov platí už od februára 2025. Článok 4 AI Act ukladá providerom aj nasadzovateľom povinnosť zabezpečiť „dostatočnú úroveň AI gramotnosti“ u zamestnancov a kohokoľvek, kto s AI systémom pracuje v ich mene.4 S nástupom agentov sa táto povinnosť razom týka oveľa väčšieho okruhu ľudí vo firme – nielen IT oddelenia, ale každého, komu agent pripraví dokument, odpovie zákazníkovi alebo spracuje dáta.

2. Transparentnosť voči zákazníkom naplno platí od 2. augusta 2026. Ak agent priamo komunikuje s vaším zákazníkom (napríklad ako súčasť zákazníckej podpory), platí preň rovnaká povinnosť, akú sme rozoberali v predchádzajúcom článku: musí byť jasné, že ide o AI, nie o človeka.5

3. Vysokorizikové oblasti – odložené na december 2027, ale oplatí sa vedieť dopredu. Ak agent pracuje v citlivej oblasti ako nábor, HR rozhodnutia alebo hodnotenie úverov, vzťahujú sa naň prísnejšie povinnosti nasadzovateľa podľa článku 26. Vďaka finálne schválenému Digital Omnibusu z 29. júna 2026 sú tieto povinnosti pre samostatné vysokorizikové systémy odložené z augusta 2026 na 2. december 2027.6 Neznamená to však, že sa oplatí čakať so zisťovaním, či sa vás to týka.

Prvý praktický krok: inventúra

Skôr než viete, ktorá z týchto troch rovín sa vás týka, musíte vedieť jednu základnú vec – koľko agentov a AI nástrojov vo firme vlastne bežia. Toto je bod, kde väčšina firiem naráža: agentov si často zapínajú jednotlivé tímy samostatne, bez centrálneho prehľadu.

Checklist na najbližšie týždne:

  • Spravte si zoznam všetkých AI agentov a nástrojov, ktoré sa vo firme reálne používajú – vrátane tých, ktoré si zaviedli jednotlivé tímy samy
  • Pri každom si zistite: komunikuje priamo so zákazníkom? Pracuje s citlivými rozhodnutiami o ľuďoch (nábor, hodnotenie, prístup k službám)?
  • Skontrolujte, či majú zamestnanci, ktorí s agentmi pracujú, aspoň základné školenie o tom, ako fungujú a kde sú ich limity
  • Ak agent komunikuje so zákazníkmi, over si, či je jasne označený ako AI (pozri náš predchádzajúci článok o transparentnosti)
  • Určte si vo firme jednu zodpovednú osobu alebo tím, ktorý bude mať prehľad o všetkých nasadených agentoch – bez toho sa inventúra rýchlo rozpadne

Zhrnutie

Agenti sa práve stali bežnou súčasťou firemnej výbavy rýchlejšie, než väčšina firiem stihla premyslieť, čo to znamená z hľadiska zodpovednosti. Dobrá správa je, že najprísnejšie povinnosti majú ešte odklad do konca roka 2027. Zlá správa je, že AI gramotnosť a transparentnosť voči zákazníkom platia už teraz — a k tomu sa nedá dopracovať bez toho, aby ste najprv vedeli, akých agentov vlastne vo firme používate.

Ak si nie ste istí, kde vaša firma stojí – či už ide o výber správneho agenta, jeho bezpečné nastavenie, alebo posúdenie, do ktorej z týchto troch rovín zodpovednosti spadá – v tíme DigiRight pomáhame firmám presne s týmto: od nastavenia a konfigurácie AI agentov až po to, aby ich nasadenie dávalo zmysel aj z pohľadu AI Act. – Kontaktujte nás

ZDROJE:

  1. The AI Career Lab, 2026 – Claude Cowork Is Now on Mobile and Web: What Professionals Need to Know – https://theaicareerlab.com/blog/claude-cowork-mobile-web-2026
  2. Technology.org, 10. júla 2026 – OpenAI Launches ChatGPT Work and GPT-5.6, Escalating the AI Agent Race – https://www.technology.org/2026/07/10/openai-chatgpt-work-gpt-5-6-agent-launch/
  3. NicFab Blog, 2026 – AI Act: Deployers, AI Agents and Transparency Obligations – https://www.nicfab.eu/en/posts/deployer-ai-agents/ Plné znenie článku 4 AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) – AI literacy – https://artificialintelligenceact.eu/article/4/
  4. Plné znenie článku 50 AI Act (Regulation (EU) 2024/1689) – transparentnosť – https://artificialintelligenceact.eu/article/50/ Freshfields, 2026 – EU AI Act unpacked #34:
  5. The final Digital Omnibus on AI – https://www.freshfields.com/en/our-thinking/blogs/technology-quotient/eu-ai-act-unpacked-34-the-final-digital-omnibus-on-ai-key-amendments-to-the-a-102nber
Zdieľaj príspevok