Umelá inteligencia už dávno nie je technológia vyhradená iba technologickým firmám.
Pomáha spracovávať dokumenty, odpovedať zákazníkom, analyzovať dáta, pripravovať obsah, vyhľadávať informácie či automatizovať administratívu.
Napriek tomu ju slovenské malé a stredné podniky využívajú menej než ich európski konkurenti.
Podľa najnovších údajov Eurostatu používalo v roku 2025 aspoň jednu AI technológiu približne 16 % slovenských malých a stredných podnikov, pričom priemer EÚ bol 19 %. (Zdroj: European Commission)
Rozdiel troch percentuálnych bodov nemusí na prvý pohľad vyzerať dramaticky, pohľad na digitálne najvyspelejšie krajiny však ukazuje úplne iný obraz.
Slovensko 16 % – Dánsko 40 % – Fínsko 37 %.
V Dánsku používalo AI približne 40 % SME, vo Fínsku 37 %, vo Švédsku 34 % a v Belgicku 33 %.
Slovensko zostalo na 16 %.
Zaujímavý je aj rozdiel podľa veľkosti firmy.
V celej EÚ používalo v roku 2025 AI 55 % veľkých podnikov, ale iba približne 19 % SME. Na Slovensku je to 43 % veľkých podnikov oproti 16 % SME. (Zdroj: European Commission)
Čím to je?
Nie je to iba otázka peňazí alebo dostupnosti technológie. Európska komisia medzi bariérami, ktorým SME pri zavádzaní AI čelia, uvádza nedostatok zručností, problémy s prístupom k dátam, infraštruktúru aj obmedzené zdroje. (Zdroj: Digital Strategy)
V praxi sa k tomu pridáva ešte jeden problém:
malá firma často nevie, kde má s AI začať.
1. AI používajú jednotlivci, nie firma
Toto môže byť paradox slovenských štatistík.
Firma môže oficiálne tvrdiť, že AI nepoužíva – a pritom jej zamestnanci každý deň otvárajú ChatGPT, Copilot alebo iné AI nástroje. Marketing si pripravuje texty, obchodník sumarizuje dokument, administratíva si skracuje čas s e-mailami. To však ešte nie je systematické zavedenie AI.
Rozdiel je medzi:
„Naši ľudia používajú AI.“
a
„Naša firma používa AI na zlepšenie konkrétneho procesu.“
Práve druhý krok prináša merateľnú hodnotu.
2. Firmy začínajú technológiou namiesto problému
„Chceme AI agenta.“
To môže byť zaujímavý projekt. Nie je to však biznisový cieľ.
Lepšia otázka znie:
Ktorá činnosť nám dnes berie najviac času alebo peňazí?
Možno zamestnanci ručne spracúvajú desiatky podobných dokumentov.
Možno zákaznícka podpora opakovane odpovedá na rovnaké otázky.
Možno obchodník hľadá informácie v piatich rôznych systémoch.
Až potom má zmysel skúmať, či daný problém vyrieši AI, klasická automatizácia alebo jednoduchá zmena procesu.
3. Dáta existujú, ale nie sú pripravené
Firma môže mať roky hodnotných informácií.
Sú však v Exceli, e-mailoch, PDF dokumentoch, CRM, zdieľaných priečinkoch a niekedy aj v počítači človeka, ktorý vo firme pracuje pätnásť rokov a „vie, kde čo je“.
Pre AI je kvalita a dostupnosť dát zásadná. Ak firma nevie, kde má informácie, kto k nim má prístup a ktoré z nich sú aktuálne, AI projekt môže veľmi rýchlo naraziť.
Aj Európska komisia označuje prístup k dátam za jednu z bariér širšej adopcie AI medzi SME. (Zdroj: Digital Strategy)
4. Chýbajú zručnosti
AI projekt nie je o tom nájsť človeka, ktorý vie písať prompty.
Potrebuje niekoho, kto rozumie firemnému procesu a zároveň dokáže posúdiť, kde technológia prinesie hodnotu a kde vytvorí ďalšiu komplikáciu.
Čerstvá správa Európskej komisie o digitálnom desaťročí konštatuje, že adopcia AI a dátovej analytiky slovenskými podnikmi rastie, ale slovenské firmy stále zaostávajú za európskymi partnermi. Medzery v digitálnych zručnostiach a nedostatok ICT odborníkov pritom obmedzujú schopnosť firiem realizovať digitálnu transformáciu. (Zdroj: Digital Strategy)
5. AI vyzerá ako veľký a drahý projekt
Keď sa povie zavádzanie AI do firmy, ľahko si predstavíme mesiace vývoja, nový informačný systém a veľký rozpočet. Ale nemusí to tak byť.
Pre malé a stredné podniky môže byť oveľa rozumnejšie začať jedným procesom, nájsť opakujúcu sa činnosť. Zmerať, koľko času dnes zaberá a navrhnúť malé riešenie. Otestovať ho, následne zmerať výsledok. Ak to funguje, pokračovať ďalej.
Prvý AI projekt firmy nemusí transformovať celú firmu. Stačí, ak vyrieši jeden skutočný problém.
Slovensko AI dobieha. Teraz ju potrebujeme dostať do procesov.
Dobrou správou je, že situácia sa mení.
Podiel slovenských podnikov využívajúcich AI vzrástol z 10,7 % v roku 2024 na 17,8 % v roku 2025. To je výrazný medziročný posun. (Zdroj: European Commission)
Európska komisia zároveň vo svojej najnovšej správe hodnotí rast adopcie AI a dátovej analytiky na Slovensku pozitívne. Stále však upozorňuje, že zavádzanie pokročilých technológií zostáva pod priemerom EÚ. (Zdroj: Digital Strategy)
Otázkou teda už nie je, či slovenské firmy začnú AI používať.
Otázkou je, ako rýchlo ju dokážu premeniť z nástroja jednotlivcov na technológiu, ktorá zlepšuje celé firemné procesy.
Tak kde začať?
Asi najlepší začiatok je položiť si otázku, ktorý problém nás dnes stojí najviac času. Práve tam môže začínať zmysluplná digitálna transformácia.
Neviete, kde by AI mohla priniesť najväčšiu hodnotu práve vašej firme?
Počas bezplatného Discovery Callu sa pozrieme na vaše procesy a identifikujeme miesta, kde môže AI alebo automatizácia priniesť reálny efekt.